A Celesc de Pomerode segue mobilizada após o registro de ocorrências relacionadas às condições climáticas durante esta terça-feira, dia 30. De acordo com o coordenador da agência no município, Djair França, houve um volume significativo de atendimentos, porém inferior a outros eventos semelhantes já registrados anteriormente.
Segundo a Celesc, as ocorrências foram pontuais e, em sua maioria, isoladas, exigindo atenção técnica e maior tempo de resolução em alguns casos. Ainda conforme a avaliação da companhia, a situação está sob controle e a expectativa é de que o fornecimento de energia seja normalizado nas próximas horas, caso não ocorram novos eventos climáticos adversos.
Para garantir agilidade no atendimento, a agência opera em nível de contingência 1, o que representa mobilização total das equipes. Além dos profissionais em campo, outras equipes permanecem em regime de sobreaviso, prontas para atuar caso haja aumento no número de ocorrências.
A Celesc reforça a importância de que a população registre formalmente as faltas de energia para que as equipes possam ser acionadas. Os canais oficiais de atendimento são o telefone 0800 048 0196, o site da Celesc e o aplicativo da companhia.
A orientação é que os consumidores tenham em mãos o número da unidade consumidora ou o CPF do titular da conta no momento do registro. A empresa destaca que o número da unidade consumidora é fundamental para agilizar o atendimento, especialmente quando a conta de energia não está em nome da pessoa que realiza o chamado. “Sem o registro da ocorrência, não é possível mobilizar as equipes para o atendimento.”
Celesc orienta como registrar falta de energia
A Celesc reforça que o registro de falta de energia deve ser feito, preferencialmente, pelos canais digitais, que funcionam 24 horas por dia e garantem mais agilidade no atendimento.
Como registrar:
- App Celesc (iOS e Android)
- www.celesc.com.br
- Telefone 0800 048 0196 (24h)
- Pelos canais digitais, o consumidor também pode acessar outros serviços, como segunda via da fatura, troca de titularidade e parcelamentos.
A Celesc orienta que apenas um registro por unidade consumidora é suficiente para que as equipes sejam acionadas.
