No dia 15 de março, a Sandrini Farmácia de Manipulação lançou um e-commerce, ou seja, um site direcionado para vendas pela internet. Com a novidade, a empresa consegue agora atender clientes de todo o Brasil. De acordo com a proprietária e farmacêutica responsável, Raffaella Sandrini Pizzolatti, o desejo já era antigo, mas, com a chegada da pandemia, ele foi intensificado. “Começamos a perceber que os clientes não vinham mais tanto na loja física, mas nos procuravam por WhatsApp ou ligação telefônica. Foi nesse momento que resolvemos investir realmente no e-commerce, para facilitar a vida do cliente e ampliar nosso campo de vendas”, destaca.
Junto com o filho, Raffaella começou pontuando o que o site precisaria ter e o que considerava importante oferecer. O objetivo principal era ir além de ‘mais uma loja de produtos’, mas também disponibilizar produtos personalizados e, como consequência, mais direcionados à necessidade do cliente.
Além disso, a possibilidade de manter o contato entre o comprador e o farmacêutico foi uma prioridade. Por isso, em todas as abas do site é possível encontrar um campo para conversar com esse profissional e tirar possíveis dúvidas que não tenham sido esclarecidas na descrição do produto. “Queremos mostrar que esse é o nosso diferencial. Afinal, mesmo sendo um e-commerce, são produtos de saúde, então temos essa preocupação de oferecermos o que temos de melhor, resposta esclarecedora e sempre com acompanhamento do farmacêutico.”
A proprietária explica ainda que o grande diferencial do e-commerce de farmácia de manipulação é que não há a necessidade de possuir um grande estoque, já que trabalham com fórmulas personalizadas, em menor quantidade e feitas sob encomenda. “A pessoa compra e o produto será produzido, normalmente, no mesmo dia, isso foi uma facilidade do processo. Já a dificuldade foi estruturar os produtos, equacionar espaço e ter uma pessoa somente para atender bem o e-commerce”, afirma.
Produtos oferecidos
Inicialmente, os produtos serão lançados conforme a época, sazonalidade e necessidade dos clientes. “Estamos abrindo esse e-commerce principalmente com cápsulas de tratamento de pele, cabelo e unha, já que estamos vendo um surto de queda de cabelo no pós Covid-19, cápsulas para emagrecimento, que é uma coisa que sempre foca bastante, produtos para atletas, como pós-treino e pré-treino e, na cosmética, toda a parte de tratamento facial e corporal”, expõe.
Além disso, dentro do próprio e-commerce, o cliente tem a possibilidade de enviar a receita médica para solicitar o manipulado. Em um curto prazo, o orçamento já é enviado e o pedido pode ser finalizado. “Se quiser comprar um produto do site e ainda tem uma receita, já consegue fazer as duas coisas por ali. Assim, é possível aproveitar e usar um frete só para mandar tanto o produto do e-commerce quanto o pedido manipulado.” Vale ressaltar que haverá algumas promoções disponibilizadas somente na loja física, bem como outras direcionadas exclusivamente para o site.
Acesse o e-commerce clicando aqui.
Novos laboratórios
Depois de realizar a mudança de endereço, a Sandrini também reestruturou os novos laboratórios que agora ficam no andar superior do prédio em que está a loja física, na Rua Luiz Abry, nº 135, loja 3, bem no Centro da cidade. “Os nossos laboratórios foram feitos por uma empresa especializada e são comparados a laboratórios de última geração. Nos preocupamos muito em qualificar os fornecedores de todos os materiais”, pondera.
Por isso, muitos diferenciais foram adotados, como a instalação de um piso hospitalar sem bordas até um processo de exaustão de pós qualificado. “Como trabalhamos com partículas, já que a matéria-prima é muito pó, pensamos em tudo para que esse pó não saia para o ambiente. Tivemos essa preocupação com as pessoas aqui, com a segurança delas, com o produto, para não ter contaminação cruzada, e também com o ambiente.”
Outra novidade, pensando em entregar cada vez mais saúde e bem-estar, é um equipamento de produtos para pele que transforma partículas em nanopartículas, o que aprimora ainda mais o resultado em produtos de uso tópico. “Nanopartículas têm melhor absorção, gerando um efeito superior para o paciente”, explica.
